И что делать, если подделка – уже у вас в руках
В 2019 году на рынке вейпинга число копий, в сравнении с оригинальными устройствами, резко возросло на рынке СНГ. Причём для ремонта нам приносят электронные сигареты не только от малоизвестных продавцов или с площадок вроде Алиэкспресс, но и от достаточно известных компаний, которые точно знают, что продают копии.
Причина предлагать поддельные электронные сигареты кроется в гораздо более низкой закупочной цене: копия стоит примерно вдвое дешевле, а продаётся по «нормальной» стоимости, а порой и выше, чтобы подозрений в «оригинальности» у покупателя не осталось. Мы допускаем, что крупные продавцы могут периодически закупать копии не по своей вине, так как они работают не напрямую с заводом-изготовителем, а через площадки-посредники. Однако это не мешает вернуть партию копий поставщику. Но вместо этого компания чаще всего решает реализовать изделия по цене оригинала. Вне зависимости от того, знает ли продавец подделок об оригинальности реализуемого продукта, законодательство об интеллектуальной собственности подразумевает за это серьезную ответственность, защищая авторские права производителей.
Чем чревата покупка копии электронной сигареты?
В нашем сервисном центре мы ежедневно наблюдаем разнообразие подделок – их производят не на одном заводе, микросхемы у них разные. В каждой модели отличия свои, но есть и общие «черты»:
- Микросхема копии почти всегда имеет урезанный функционал, который не влияет на подачу напряжения, но сказывается на безопасности продукта, так как ряд защит отсутствует. В частности, от перезаряда элемента питания, от глубокого разряда и от короткого замыкания.
- Если в оригинальной электронной сигарете реализована функция «интеллектуальный вариватт», когда микросхема подстраивает мощность в зависимости от сопротивления испарителя, то в копии эта функция всегда отсутствует. Работа таких устройств-копий строится по принципу мехмода: вольтаж, подаваемый на спираль, соответствует уровню заряда элемента питания.
- Если производитель внедрил инновационную систему работы на пониженном вольтаже (ниже 2 вольт) в устройстве, не являющимся боксмодом, то в копии вольтаж будет от 3,3 Вольт. При установке оригинальных испарителей в копию они будут работать на мощности в 3-4 раза, превышающей допустимую.
- В копии всегда качество микросхемы хуже оригинала: из-за более дешёвых элементов, устройство часто выходит из строя.
- В 90% копий емкость аккумулятора не соответствует действительности. Нередко даже габариты бескорпусного элемента питания отличаются в 2-3 раза.
- Так как материал изготовления, тип и ёмкость аккумулятора отличаются от оригинала, весят копии на 2-30% меньше. Потому, если вы задумываетесь о том, как проверить вейп на оригинальность – для начала возьмите его в руки и, если есть возможность, взвесьте изделие, сравнив полученный вес с описанием на сайте производителя.
- В поддельных боксмодах качество исполнения корпуса ниже: ставят дешёвые вставки вместо карбоновых, материал уступает по прочности и весу.
Как проверить электронную сигарету на оригинальность при покупке?
- Проверьте код с коробки на официальном сайте производителя. В последнее время наблюдаются утечки информации с базами кодов, но в большинстве случаев проверка работает.
- При покупке продукции Eleaf посмотрите на наклейку: в оригинале она должна иметь два слоя, между которыми вставляется магнитный прямоугольник из коробки (работает он только одной стороной), а на верхнем слое, на фоне черного прямоугольника расположена волнообразная полоса. В оригинале, при отклеивании первого слоя, на втором будут расположены 16 цифр для первичной проверки на сайте. В копии бывает, что прямоугольник есть в наборе, а наклейка не имеет нижнего слоя, вставлять магнитную полосу некуда, но в большинстве случаев магнитного прямоугольника в наборе-копии нет. Чёрное поле на наклейке копии не имеет волнообразной линии.
- Если у вас есть возможность разобрать устройство, обратите внимание на цвет микросхемы. Заводы Joyetech и Eleaf практически всегда устанавливают микросхемы зелёного цвета, иногда чёрного, но точно не синего. Но не всегда зеленый цвет микросхемы говорит о том, что у вас в руках оригинал – производители копий тоже развиваются, они знают, что цвет микросхемы можно увидеть через маленькое отверстие для отвода газов, расположенное в торце аккумулятора.
Что делать, если копия – уже у вас в руках?
Ремонт копий – дело неблагодарное: нередко люди обращаются снова, так как изначальная «начинка» продукта некачественная. Также после ремонта изначально небезопасной копии сервисный центр несет все риски, связанные с эксплуатацией данного девайса. Именно поэтому мы перестал принимать такие изделия в ремонт с февраля 2019 года, чтобы снять с себя ответственность за возможные последующие поломки низкокачественного продукта и последствия возможного ущерба, нанесенного при эксплуатации копии. Однако посетители постоянно задают нам вопросы о том, что делать с таким устройством, ведь продавцы дают гарантию от 14 дней до 1 месяца, в послегарантийном ремонте отказывают, а возвращать деньги не хотят. Чтобы помочь в такой ситуации, мы разработали схему действий.
Если вы не уверены в оригинальности своего устройства, обратитесь к нам в сервисный центр за диагностикой. Если у вас – копия, мы выдаём заключение о том, что данную модель изготовили не на заводе-производителе. Этого будет достаточно, чтобы выполнить следующий алгоритм:
- Обратитесь в письменной форме к своему продавцу. Если у него есть физический магазин, то опишите ситуацию в книге замечаний и предложений с просьбой вернуть деньги. Если это интернет-магазин, то отправляйте заказное письмо с уведомлением по почте на юридический адрес продавца. Если продавец не заберет письмо, отправляйте жалобу в администрацию района, которая закреплена за юридическим адресом продавца территориально. В таком случае продавцу выпишут штраф за неполучение обращений граждан и принудят к получению корреспонденции.
В обращении следует указать, чем продавцу грозит отсутствие желания вернуть деньги. При этом ответственность на практике действительно наступает и является немалой – согласно пп. 1.4 Указа Президента Республики Беларусь от 27.02.2012 № 114 «О некоторых мерах по усилению государственного антимонопольного регулирования и контроля», индивидуальному предпринимателю выписывают штраф от 100 до 200 базовых величин (на данный момент от 2550 BYN до 5100 BYN), а юридическому лицу – от 400 базовых величин (от 10200 BYN). При необходимости, мы подготовим для вас текст, который необходимо переписать в книгу замечаний и предложений либо отправить письмом.
- Если продавец получил обращение в книгу замечаний и предложений, либо Вам пришло уведомление о том, что он забрал заказное письмо, но он не отвечает в течение трех недель (срок с учетом доставки корреспонденции), отправляйте письменное обращение в Министерство антимонопольного регулирования и торговли с жалобой на отсутствие ответа на обращение в 15-тидневный срок.
- Если продавец откажется возвращать деньги, то обращайтесь к нам, чтобы получить полный пакет документов, который поможет привлечь продавца копии к финансовой ответственности и решить вашу проблему.
Если вы задумались о том, где купить оригинальную электронную сигарету – можете быть уверены: наша компания застрахована от приобретения копий. Мы работаем напрямую с официальными заводами-изготовителями, получить подделку от которых – невозможно.
